一邊是人緊缺，一邊是服務(wù)散、亂、差

“人太難了！來了要么不會(huì)干，要么干不了幾天就要漲工資，不到3個(gè)月已經(jīng)換了4個(gè)人，管吃管住一個(gè)月給6000元也招不到合適的。”為了給70多歲的母親找保姆，張女士近很發(fā)愁。

張女士的煩惱，許多家庭都曾遭遇過。一方面，是老人、孩子無人照看，請保姆成為“剛需”；另一方面，是服務(wù)人員很難找，想穩(wěn)定用個(gè)好保姆更是“難上加難”。

高薪請來的育兒嫂，連奶粉都不會(huì)沖；花中介費(fèi)找的家政服務(wù)員，家電不會(huì)用、家務(wù)干不好；好不容易遇到一位干活靠譜的，還得“捧著”“哄著”，工資之外要給紅包……消除生活服務(wù)消費(fèi)之痛，成為諸多家庭的迫切期盼。

有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示，家政服務(wù)員、育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員等長期位列全國“缺工”職業(yè)排行榜前列?！叭娑ⅰ闭邔?shí)施以來，我國每年至少需要職業(yè)育嬰員、保育員近1000萬人次。我國有2.49億老年人、4400萬失能半失能老年人，而養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員僅30萬名。

“服務(wù)人員供不應(yīng)求，養(yǎng)老護(hù)理員缺口很大，家政服務(wù)員尤其是中高端服務(wù)供給不足，人員整體服務(wù)質(zhì)量和水平不高，存在服務(wù)不規(guī)范、信譽(yù)缺乏等問題，直接影響人民群眾的日常生活和切身利益。”人社部職業(yè)能力建設(shè)司司長張立新說。

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